ENVIO Y DEVOLUCIONES

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48-72 horas siguientes a la recepción del pago a través de Tipsa con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante Tipsa, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Para los envíos fuera de la península, es decir, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, los paquetes se envían a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A (Correos) sin número de seguimiento y entrega con firma. El plazo de entrega no puede ser determinado por NEOTHALYS y sin proporcionar un enlace para su seguimiento en línea.

En épocas como Navidades puede darse que los pedidos se retrasen por acumularse más carga de trabajo en el sector del transporte.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

No obstante, no te preocupes, recibirás tus artículos y estarán bien protegidos.

Cancelación del pedido

La cancelación del pedido podrá realizarse dentro de un plazo de las 24 siguientes a la compra de dicho producto y el cliente deberá dirigirse a NEOTHALYS por medio de nuestro correo electrónico aquaestetics@hotmail.com o a través del teléfono de contacto 660534219.

Se devolverá el importe de lo pagado en un plazo no superior a 72 horas.

Devolución de productos

La devolución de los productos podrá realizarse hasta en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los mismos, estando este en las condiciones en que se envió y solo se reembolsará el dinero o se sustituirá el producto en caso de que este se haya recibido en malas condiciones, averiado y/o no corresponda con el producto solicitado.

En caso de que el producto llegue deteriorado se tendrá que detallar en el albarán de entrega del transportista.

El cliente deberá entregar el producto con su embalaje original y en perfectas condiciones, en caso contrario no se podrá efectuar la devolución.

El cliente deberá enviar el producto asumiendo los gatos de transporte, siendo estos reembolsados una vez efectuada la devolución.

Para solicitar una devolución de los productos, el cliente ha de ponerse en contacto con NEOTHALYS por medio de nuestro correo electrónico aquaestetics@hotmail.com o a través del teléfono de contacto 660534219.

FORMAS DE PAGO

La forma de pago en el sitio web puede ser de las siguientes formas:

PAY PAL

Tarjeta de crédito: Esta forma de pago se realiza por medio de la TPV Virtual del Banco Sabadell, homologado a los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES) de los sistemas de tarjetas Visa (Verified by Visa) y MasterCard (MasterCard SecureCode).

El  CES, dentro del proceso de pago, Banco Sabadell requiere al titular de la tarjeta que se autentique online con su entidad financiera. El sistema de autenticación es el previamente pactado entre el titular y su banco (contraseña, PIN, envío de un SMS de verificación, etc.).

El CVV2 es un código de tres cifras que está  impreso en el reverso de todas las tarjetas financieras. La validación de este código se ha demostrado como una excelente herramienta para limitar el fraude. 
El TPV Virtual de Banco Sabadell siempre solicitará en el proceso de pago el código CVV2 y lo validará online con la entidad financiera que haya emitido la tarjeta.

Los sistemas de tarjetas no permiten que las tarjetas llamadas de empresa (Business, Corporate, etc.) puedan llevar a cabo el proceso de autenticación del titular. Por ello, este tipo de tarjetas no son aceptadas por el TPV Virtual.