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El usuario podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra. Al finalizar el proceso, se solicitarán los datos necesarios para tramitar el pedido y se confirmará mediante correo electrónico.
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra e incluyen costes de manipulación, embalaje y transporte. Estos pueden variar según el destino y peso del pedido.
Las formas de pago aceptadas son:
Bizum: Se facilitará un número de teléfono para realizar la transferencia. Es necesario indicar el nombre y número de pedido en el concepto.
Tarjeta de crédito/débito: A través de TPV Virtual de Laboral Kutxa, con protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES). Se solicitará el código CVV2 para validar la operación.
Como norma general, los pedidos se envían en un plazo de 48 a 72 horas tras la confirmación del pago. El envío se realiza mediante servicio courier con número de seguimiento y entrega sin firma. Si se desea un envío certificado con confirmación de entrega, puede solicitarse con un coste adicional. En todos los casos, se facilitará un enlace para el seguimiento online del pedido (cuando esté disponible).
Para envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, los pedidos se enviarán mediante courier local o Correos, con entrega bajo firma pero sin número de seguimiento. El plazo de entrega puede variar y no se garantiza seguimiento online.
Durante épocas de alta demanda (Navidad, rebajas, etc.), pueden producirse retrasos ajenos a nuestra responsabilidad.
Los gastos de envío incluyen manipulación y transporte. Recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido, ya que no se combinan pedidos distintos y se aplican gastos de envío por separado.
Importante: Aunque embalamos cuidadosamente cada pedido, no nos hacemos responsables de posibles daños sufridos durante el transporte. No obstante, haremos todo lo posible para que recibas tus artículos en perfectas condiciones.
La cancelación de un pedido puede solicitarse dentro de las 24 horas siguientes a la compra, escribiendo a aquaestetics@hotmail.com. El importe se reembolsará en un plazo máximo de 72 horas, siempre que el pedido no haya sido enviado.
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales desde su recepción, siempre que el producto:
No haya sido usado
Esté en perfectas condiciones y en su embalaje original
Solo se aceptarán devoluciones si el producto ha llegado dañado, defectuoso o no corresponde con el solicitado. En caso de deterioro, debe anotarse en el albarán de entrega del transportista.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y serán reembolsados una vez se haya recibido y verificado el estado del producto.
Para gestionar una devolución, contacta con nosotros a través de aquaestetics@hotmail.com.
Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente. Si un artículo presenta defectos de fabricación, se procederá a su reparación, sustitución o reembolso sin coste para el cliente.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto derivado de la relación contractual, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Según el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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